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Le programme de clients mystères fournit aux gestionnaires immobiliers et aux propriétaires une évaluation approfondie concernant la performance de leurs agents de location du point de vue d’un locataire.

Un client mystère passe par le processus de location dans son intégralité, du premier coup de téléphone jusqu’à la visite en personne et donne une note à la performance de l’agent de location.

Le rapport rempli du client mystère est envoyé au gestionnaire immobilier ou au propriétaire avec des commentaires qui souligne les points forts et les points faibles, et fait aussi des suggestions pour des améliorations. Les éléments importants compris dans le rapport sont:

1. Télémarketing : Comment l’agent de location arrive-t-il a bien vendre le logement par téléphone?
   
   
2. La visite en personne : Les premières impressions sont très importantes. L’agent de location est-il assez professionnel lorsqu’il rencontre un locataire potentiel? Est-ce qu’il montre les endroits communs ou parle des avantages du quartier qui peuvent contribuer à la location du logement? Est-il assez poli au cours de la visite afin que le locataire potentiel se sente à l’aise et chez lui?
   
   
3. L’état du logement et de l’immeuble lors de la visite : Prend-il le temps de s’assurer que l’entrée est propre avant la visite? Quel est l’état du logement et à quel point est-il bien présenté?
   
   
4. Obtenir un application : Répond-il bien aux commentaires négatifs? Est-ce que l’agent possède des talents de base en négociation? Est-il assez efficace pour obtenir un application et récupérer un dépôt ?

Vous pouvez avoir les meilleurs logement de la ville, mais votre agent de location est votre point de vente. Avec toutes les prospects générées par le bouche à oreille, votre pancarte, l’argent que vous dépensez chaque année dans les journaux, les magazines et les annonces en ligne, avoir une agent de location qui est assez éfficae fera une différence au niveau des revenus et vous fera économiser de l’argent. Communiquez avec nous aujourd’hui pour plus de détails.

Le principal objectif d’une étude de marché est de découvrir ce que font vos concurrents. L’étude compare votre immeuble aux autres immeubles dans le quartier, pour établir et maintenir un avantage concurrentiel en étant au courant des prix, des promotions, des et des pratiques de vos concurrents. L’étude classe les propriétés selon les prix, les promotions, les superficies, les aménagements, la valeur perçue, l’état, ainsi que selon les capacités de vente du personnel chargé de la location. Nous vous fournirons également une évaluation de votre propriété en comparaison, en soulignant les points clés avec lesquels vous pouvez améliorer les possibilités de commercialisation de votre immeuble, afin de vous assurer que vous ne perdez pas de précieux locataires au profit de la concurrence. Communiquez avec nous aujourd’hui pour plus de détails.

L’enquête de satisfaction des locataires est un très bon outil pour maintenir un avantage concurrentiel dans le marché actuel de la location. Avec la concurrence provenant des autres entreprises de gestion immobilière, et les prix excessivement bas des condominiums, il faut se tenir au courant des besoins des locataires et y répondre.

Les enquêtes de satisfaction sont des moyens directs et efficaces de montrer à vos locataires l’importance que vous accordez à leurs besoins, et afin qu’ils n’y réfléchissent pas à deux fois avant de renouveler leur bail. Nous comprenons qu’en menant une enquête de satisfaction, ce ne sont pas seulement les questions que l’on pose qui vont déterminer les résultats de l’enquête, mais c’est aussi comment, quand, et la fréquence à laquelle les questions sont posées. L’aspect le plus important des résultats d’enquêtes à venir sont les réactions que vous aurez face aux résultats. Nous vous fournissons donc l’information dont vous avez besoin pour agir rapidement et efficacement.

Nous nous chargeons de communiquer avec les locataires par téléphone, par courriel ou par lettre, et nous rassemblons les réponses dont vous avez besoin pour continuer à faire face à la concurrence. Nous vous communiquons les résultats détaillés de l’enquête, vous donnant non seulement une vue d’ensemble générale sur la satisfaction de vos résidents, mais aussi une analyse individuelle, vous permettant de résoudre les problèmes de vos locataires afin d’obtenir 100 % de satisfaction lors de votre prochaine enquête. Communiquez avec nous aujourd’hui pour plus de détails.

Nous proposons de nombreux services de conception et d’impression pour apporter des messages rapidement et efficacement à vos locataires:

• Conception et impression de cartes d’affaire
  ( Elles peuvent être utilisées par les agents de location, le service d’administration, le service de gestion, etc.)
  
  
• Conception du logo
  
  
• Conception du site web
  
  
• Conception et impression de cartes postales/prospectus
  (Ils peuvent être distribués devant les universités, par le système Géo de Postes Canada, etc.)
  
  
• Conception et impression d’affiches et de plaques qu’on accroche aux poignées de portes
  (Elles peuvent être placés dans les aires communes pour annoncer les primes de recommandation et les projets de maintenance à venir)

Donner des informations sous forme attractive distinguera votre immeuble des autres, et permettra à vos locataires de se rendre totalement compte des avantages qu’ils ont à vivre dans vos immeubles. Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour plus de détails.

Contactez-nous pour discuter de vos objectifs marketing
et voir comment nous pouvons vous aider à les atteindre

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